Čo je Konverzný pomer?

Konverzný pomer (conversion rate) je podiel konverzií a návštev v percentách. Najčastejší výpočet je konverzný pomer = konverzie / relácie × 100. Google Analytics 4 ponúka dve varianty: mieru kľúčových udalostí na reláciu a na používateľa.

Prečo na tom záleží

Konverzný pomer ukazuje, ako dobre web premieňa návštevníkov na zákazníkov. Ak ho zdvihnete z 1 % na 2 %, zdvojnásobíte výsledky bez jediného eura navyše do reklamy. Preto je rovnako dôležitý ako samotná návštevnosť – niekedy aj viac. Pritom býva lacnejšie opraviť formulár než získať dvojnásobok návštevníkov. Pri zlepšovaní sa preto oplatí začať práve tu.

Ako na to v praxi

• Merajte po segmentoch – rozdeľte konverzný pomer podľa zdroja, zariadenia a vstupnej stránky. Priemer za celý web veľa neprezradí, mobil a počítač sa často líšia aj niekoľkonásobne.
• Nájdite úzke miesta – pozrite sa, kde ľudia v nákupnom procese odpadávajú.
• Zjednodušte formuláre – každé nepotrebné pole je prekážka.
• Posilnite dôveru – recenzie, jasné ceny, podmienky dopravy a kontakty na viditeľnom mieste.
• Testujte zmeny postupne, aby ste vedeli, ktorá úprava zabrala.

Najčastejšie chyby

• Porovnávanie sa s „priemerom trhu“ z internetu, hoci každý obor, cena a typ webu sa správajú inak.
• Nejasnosť, či sa počíta z relácií, alebo z používateľov – výsledky sa môžu výrazne líšiť.
• Zvýšenie konverzného pomeru za cenu nižšej kvality dopytov.
• Vyvodzovanie záverov z príliš malého počtu návštev.