Tvorba webu
Čo je CTA (výzva k akcii)?
CTA je výzva, ktorá návštevníkovi povie, čo má urobiť ďalej – napríklad tlačidlo „Nezáväzne sa opýtať“ alebo „Objednať“.
CTA (z anglického call to action) je výzva k akcii – prvok, ktorý návštevníka nasmeruje k ďalšiemu kroku. Najčastejšie ide o tlačidlo, no môže to byť aj odkaz, banner či veta na konci článku. Typické CTA znie „Získať cenovú ponuku“, „Rezervovať termín“, „Pridať do košíka“ alebo „Zavolať teraz“. Dobrá výzva je stručná, konkrétna a jasne povie, čo sa stane po kliknutí.
Prečo na tom záleží
Aj pekný web s kvalitným obsahom nezarába, ak návštevník nevie, čo má urobiť ďalej. CTA premieňa záujem na dopyt, objednávku alebo telefonát, teda priamo ovplyvňuje konverzie. Nepriamo pomáha aj SEO: návštevník, ktorý prirodzene pokračuje na ďalšiu stránku alebo k formuláru, nájde, čo hľadal, a nevracia sa späť do výsledkov vyhľadávania.
Ako na to v praxi
- Používajte slovesá a konkrétny prínos – „Stiahnuť cenník“ namiesto „Odoslať“.
- Hlavné CTA odlíšte farbou a dostatočným kontrastom od okolia.
- Umiestnite ho tam, kde sa návštevník rozhoduje – v hornej časti stránky aj po popise služby.
- Na jednej stránke majte jednu hlavnú výzvu, ostatné nech sú vizuálne menej výrazné.
- Znížte obavy doplnkom ako „nezáväzne“ alebo „odpovieme do 24 hodín“, ak to dokážete dodržať.
- Na mobile nechajte tlačidlo dostatočne veľké na ovládanie palcom.
Najčastejšie chyby
- Všeobecné texty ako „Kliknite sem“ alebo „Viac“.
- Príliš veľa rovnako výrazných tlačidiel, medzi ktorými sa návštevník stratí.
- CTA, ktoré vedie na nefunkčný alebo pomalý formulár.
Príklad z praxe
Pod popisom služby nie je len „Kontakt“, ale výrazné tlačidlo „Chcem nezáväznú cenovú ponuku“, ktoré otvorí krátky formulár s tromi poľami.
Vedeli ste?
Podľa WCAG má bežný text mať voči pozadiu kontrast aspoň 4,5 : 1 – platí to aj pre text na tlačidlách.